123vacaciones.es informa de que sólo somos intermediarios y no ganamos comisión por esto, por lo tanto todo el proceso de alquiler es responsabilidad única del anunciante arrendador y del visitante de la Web. Los consejos que exponemos a continuación son para ayudar y disminuir el riesgo de estafa.
En nuestra web se publican miles de anuncios de alquiler de apartamentos vacacionales por diferentes anunciantes, lo que supone una apetitosa oportunidad para que potenciales estafadores incluyan anuncios falsos tratando de obtener un beneficio económico ilícito.
Es por ello que 123vacaciones.es desea dar a conocer a sus usuarios algunas recomendaciones para evaluar los anuncios publicados en nuestra Web y detectar en la medida de lo posible aquellos sospechosos de ocultar una potencial estafa y unos consejos útiles para prevenir el engaño. En el lamentable caso de resultar víctima de una estafa, indicamos qué pasos deben seguirse para presentar una denuncia ante las autoridades.
123Vacaciones.es está en continua mejora de sus procedimientos para incrementar la calidad y seguridad de los anuncios publicados en su sitio web. En este sentido, 123Vacaciones.es pone a disposición de sus usuarios estos consejos para ayudar a valorar de forma más segura los anuncios publicados.
A.- CONSEJOS ÚTILES PARA EVITAR UNA POSIBLE ESTAFA
1. Consejos relacionados con el anuncio y el anunciante
• Desconfía de los anuncios en los que el precio de alquiler es desmesuradamente bajo. La táctica de estos estafadores es anunciar alojamientos muy baratos para llamar la atención de los usuarios.
• Consulta el número de personas que han alquilado previamente ese alojamiento. Un elevado número de arrendatarios es buena señal de seguridad. Lee las opiniones de los anteriores inquilinos sobre el alojamiento o solicita al anunciante referencias de los anteriores inquilinos. También puedes pedir referencias indirectas (administrador de la Comunidad de Propietarios, conserje o portero del edificio, servicio de mantenimiento o limpieza del apartamento); de ellos puedes obtener información útil que sabrás valorar sobre la autenticidad del anuncio.
• Pide al anunciante del alojamiento una acreditación documental fehaciente de su condición de propietario del alojamiento; puede ser suficiente con que te remita por email o fax una copia de su DNI y una nota simple informativa del Registro de la Propiedad (normalmente es un folio) sobre el inmueble que anuncia; cotejando ambos documentos (DNI/NIF y nota simple informativa) sabrás si el anunciante es su propietario y la ubicación exacta del alojamiento, y a veces su descripción interior.
• En ocasiones el anunciante no es el propietario del alojamiento pero gestiona el alquiler del mismo. Si se trata de una agencia solicítales sus datos completos (dirección, teléfono fijo, sitio Web, etc.). En caso de que no sea una agencia sino una persona física que asegura gestionar el alquiler, extrema las precauciones. Si es necesario pídele los datos del propietario.
• Desconfía de los anunciantes que no pueden hablar por teléfono con cualquier excusa y que sólo proporcionan su e-mail y/o móvil como medio de contacto. Es habitual que los estafadores interrumpan el contacto cuando se les piden datos adicionales (más fotos del alojamientos, dirección exacta, contrato antes de la paga y señal, etc.).
• Si tienes dudas puedes investigar a través de buscadores con los datos que te ha facilitado el anunciante (buscar directamente la dirección de correo electrónico desde la que te ha escrito, el número de teléfono que ha indicado o su nombre). Hay foros en los que la gente cuenta sus casos cuando han sido estafados.
• Hay dominios más fiables que otros. Cualquiera puede abrir una cuenta de yahoo, hotmail, gmail, etc. por lo que tienes que tomar más precauciones cuando te escriben desde dichas direcciones de email.
2. Consejos relacionados con el pago
• No se aconseja pagar por adelantado, sin embargo muchos anunciantes exigen dicho pago como medio de garantía y para estar seguros del interés de alquilar de los usuarios durante el periodo de tiempo establecido. En caso de que se lo exijan, hay que asegurarse de la legalidad de la propiedad antes de realizar el pago de la fianza.
• Desconfía de los anunciantes que exigen el pago rápido a través de servicios como Western Union, MoneyGram, Bidpay y otros similares. Estas son herramientas y servicios totalmente legales pero, desgraciadamente, son utilizados por estafadores como medio para sus delitos. Antes de realizar una transferencia bancaria asegúrate de que el anunciante ofrece las garantías suficientes.
• Se tendrá mayor seguridad si el anunciante acepta tarjetas de crédito por dos motivos:
• Los bancos disponen de medidas de seguridad y controlan quienes pueden aceptar tarjetas de crédito.
• El pago con tarjeta de crédito ofrece ciertas ventajas que no dan otras formas de pago.
• No reveles información personal o financiera (número de cuenta, DNI, número de seguridad social, datos de paypal, etc).
B.- SUGERENCIAS PARA CONTRATAR
• Si contactas por teléfono fijo o móvil, procura guardar todos los mensajes recibidos y enviados, así como el número de teléfono.
• Una medida de seguridad es solicitar al anunciante que te remita por fax y en un sólo folio la fotocopia de su DNI por ambas caras, un recibo del último IBI o nota simple de la última inscripción registral del alojamiento.
• Pide al anunciante que te envíe un breve compromiso de CONTRATO (bastará un folio que contenga su nombre, DNI o pasaporte, domicilio y su compromiso de alquilarte el alojamiento situado en tal dirección por tantos días, concretando qué días de qué mes y año y la hora de entrada y salida del alojamiento, así como el precio acordado, y por último su fecha y firma). Si le devuelves ese mismo documento con tu firma y fechado y un sencillo texto como “acepto contratar su alojamiento en esas fechas y por ese precio” ya habrá nacido la obligación mutua entre ambos.
• Asegúrate de que en el contrato se especifican las fechas de la estancia, el precio, posible fianza, impuestos, etc. Sin contrato firmado se corre el riesgo de que no exista garantía de devolución del dinero o dificultar enormemente una posterior reclamación.
• Sospecha de los correos electrónicos que solicitan datos o claves de acceso.
C.- QUÉ HACER SI HE SIDO ESTAFADO
• Recuerda: guarda preventivamente todos los datos (emails, anuncio, etc.) y documentos remitidos por el anunciante del alojamiento.
• Presenta una denuncia en la comisaría de Policía Nacional o cuartel de la Guardia Civil más próximos a tu domicilio, explicando lo sucedido y aportando las comunicaciones y datos que se poseen relacionados con el presunto estafador.
• También puedes presentar una denuncia por Internet y posteriormente ir a firmarla: www.policia.es/denuncias
Para delitos informáticos: www.policia.es/bit/index.htm
• Enviar un e-mail a: fraudeinternet@policia.es
• Llamar al teléfono del Centro de Alerta tecnológica: 91 582 29 00
• Pónte en contacto con 123vacaciones.es para que proceda a eliminar el anuncio falso y bloquee los datos del estafador para evitar una futura publicación suya.